越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務(wù)品牌

 

越秀區(qū)全力打造商事登記窗口服務(wù)品牌 一是服務(wù)群眾“零距離”。啟用越秀區(qū)商事登記辦事指南“二維碼”，推行“一掃可查”的“互聯(lián)網(wǎng)+咨詢”方式;聚焦黃花崗科技園、羊城同創(chuàng)匯等重點園區(qū)、企業(yè)開通綠色通道服務(wù)，做到集中收件、統(tǒng)一受理;擴大“銀商通”服務(wù)范圍，轄內(nèi)135家銀行可代辦內(nèi)資有限責任公司等名稱預(yù)先核準及設(shè)立登記業(yè)務(wù)。二是受理業(yè)務(wù)“零推諉”。一般業(yè)務(wù)由獨立審核員依法獨立審查、核準，部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)“免預(yù)約、24小時出照”服務(wù);推出“二次受理服務(wù)”，企業(yè)首次申請不通過的，一周內(nèi)可免預(yù)約直接遞件;推行容缺機制，一般材料缺失或者存在瑕疵的，可先行受理并審批通過，發(fā)照時再補全。三是辦理業(yè)務(wù)“零積壓”。建立預(yù)約時限預(yù)警機制，預(yù)約時限超過2個工作日的立即啟動預(yù)警響應(yīng)，采取增開窗口、加強派號等應(yīng)對措施;由集中外送掃描檔案改為入場掃描，歸檔時限從3-4個月壓減至3-4天完成;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”快速登記服務(wù)，實行當天接收當天初審，初審?fù)ㄟ^的隔天審批、打照。四是服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。將服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量作為衡量指標同步納入績效考核內(nèi)容，通過傳導(dǎo)壓力倒逼窗口工作人員忠實履職盡責，不斷提升駕馭崗位的專業(yè)水平和操作技能。今年以來區(qū)本級商事登記窗口滿意率始終保持在100%的高水準，全力打造富有越秀特色的服務(wù)品牌?！　?越秀區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局)